Контакты и документы студии-производства
 "Легко"

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта студии-производства мягкой мебели «Легко», расположенного по адресу в сети Интернет: legkoperm.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Оператором персональных данных является:
Индивидуальный предприниматель Максяев Леонид Анатольевич
ИНН: 590809131390
ОГРНИП: 322595800091414
Юридический адрес: 614000, г. Пермь, ул. Ушакова, д. 76, кв. 69
Телефон: +7 912 787-00-46
Адрес электронной почты: info@legkoperm.ru
(далее — «Оператор»).
1.3. Настоящая Политика действует в отношении всей информации, которую Оператор может получить о пользователях Сайта при:

• заполнении любой формы обратной связи (консультация, заказ товара, запрос образцов тканей);
  
• оформлении заказа на изготовление мягкой мебели;
  
• подписке на новостную рассылку (если будет введена);
  
• использовании Сайта, включая просмотр страниц, переходы по ссылкам, совершение иных действий;
  
• общении с Оператором по телефону, электронной почте, через мессенджеры.
  

1.4. Используя Сайт, пользователь выражает своё полное и безоговорочное согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия с условиями Политики пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1.5. Настоящая Политика разработана в соответствии с:

• Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
  
• Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  
• иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области защиты персональных данных.
  

---

2. Термины и определения
2.1. В настоящей Политике используются следующие термины:

Термин	Определение
Сайт	Совокупность графических и информационных материалов, текстов, программного кода, расположенных в сети Интернет по адресу legkoperm.ru
Оператор	Индивидуальный предприниматель Максяев Леонид Анатольевич, самостоятельно организующий обработку персональных данных
Пользователь	Любое физическое лицо, использующее Сайт, заполняющее формы на Сайте, заказывающее товары или услуги Оператора
Персональные данные	Любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу (пользователю)
Обработка персональных данных	Любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение
Трансграничная передача	Передача персональных данных на территорию иностранного государства
Блокирование персональных данных	Временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных)
Уничтожение персональных данных	Действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе и (или) в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных

---

3. Категории обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей, относящиеся к следующим категориям:
3.1.1. Общегражданские персональные данные

Категория	Перечень данных
Контактные данные	Фамилия, имя, отчество (при наличии); номер мобильного или городского телефона; адрес электронной почты
Адресные данные	Город, улица, дом, корпус, квартира; этаж; наличие/отсутствие лифта
Данные заказа	Выбранная модель мебели; размеры (индивидуальные или стандартные); выбранная ткань; цвет; стоимость; способ доставки; дата и время доставки

3.1.2. Технические данные (автоматически собираемые)

Категория	Перечень данных
Данные об устройстве	IP-адрес; тип браузера и его версия; тип операционной системы; разрешение экрана
Данные о поведении	Адрес страницы, с которой пользователь перешёл на Сайт (referrer); дата и время посещения; просмотренные страницы; переходы по ссылкам; действия на Сайте
Cookie-файлы	Техническая информация, автоматически сохраняемая в браузере пользователя
Данные метрик	Обезличенные данные, собираемые счётчиками Яндекс.Метрика и (или) аналогичными сервисами

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных, перечисленные в статье 10 Федерального закона № 152-ФЗ (расовая принадлежность, национальность, политические взгляды, религиозные или философские убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь, биометрические данные).
3.3. Оператор не обрабатывает биометрические персональные данные (сведения, характеризующие физиологические и биологические особенности человека).
3.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных.
3.5. Оператор не принимает решений на основании исключительно автоматизированной обработки персональных данных (профилирования).

---

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей исключительно для следующих целей:
4.1.1. Основные цели (обязательные)

Цель	Какие данные используются	Правовое основание
Приём и обработка заказов на изготовление мягкой мебели	ФИО, телефон, email, адрес доставки, параметры заказа (модель, размеры, ткань)	Согласие пользователя, выраженное при заполнении формы
Консультация по вопросам выбора модели, ткани, размеров, стоимости	ФИО, телефон, email	Согласие пользователя
Отправка образцов тканей по почте или демонстрация на видео-звонке	ФИО, телефон, адрес доставки (для почты)	Согласие пользователя
Доставка и сборка готового изделия	ФИО, телефон, адрес доставки, этаж, наличие лифта	Исполнение договора
Гарантийное обслуживание	ФИО, телефон, адрес, данные о заказе	Исполнение договора
Связь с пользователем по вопросам, связанным с исполнением заказа	ФИО, телефон, email	Исполнение договора

4.1.2. Дополнительные цели (с отдельным согласием)

Цель	Какие данные используются	Правовое основание
Информирование об акциях, скидках, новых моделях (рассылка)	Имя, email, телефон	Отдельное согласие (чекбокс)
Улучшение работы Сайта и качества обслуживания	Технические данные (анонимные)	Законный интерес Оператора
Анализ посещаемости Сайта и поведения пользователей	Обезличенные данные метрик	Согласие пользователя (через настройки cookie)

4.2. Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении своих персональных данных и даёт согласие на их обработку свободно, своей волей и в своём интересе.
4.3. Непредоставление персональных данных, необходимых для основных целей обработки, влечёт невозможность обработки заказа, консультации, доставки и гарантийного обслуживания.

---

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей на следующих правовых основаниях:

Основание	Описание
Согласие пользователя	Выраженное путём проставления отметки в чекбоксе «Я даю согласие на обработку моих персональных данных» при заполнении формы на Сайте
Конклюдентные действия	Заполнение пользователем формы заказа, консультации или запроса образцов без возражений против обработки данных
Исполнение договора	Обработка данных необходима для исполнения договора, стороной которого является пользователь (договор купли-продажи / изготовления мебели)
Законный интерес	Улучшение работы Сайта, анализ посещаемости, защита прав и законных интересов Оператора

5.2. Пользователь вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление по электронной почте: info@legkoperm.ru или заказным письмом по юридическому адресу: 614000, г. Пермь, ул. Ушакова, д. 76, кв. 69.
5.3. Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, если она необходима для исполнения обязательств по договору (например, для завершения изготовления и доставки уже оплаченного заказа).

---

6. Сроки и условия хранения персональных данных
6.1. Персональные данные пользователей хранятся:

Категория данных	Срок хранения	Основание
Данные заказов (ФИО, телефон, адрес, параметры заказа)	В течение срока действия договора + 3 года после окончания гарантийного срока (18 месяцев)	Статья 29 ЗоЗПП (хранение документов)
Данные консультаций (не оформленных в заказ)	1 год с момента последнего обращения	Законный интерес Оператора
Данные для рассылки (маркетинговые)	До момента отзыва согласия пользователем	Статья 9 152-ФЗ
Технические данные (логи, IP)	12 месяцев	Внутренний регламент
Cookie-файлы	В соответствии с настройками браузера пользователя	На усмотрение пользователя

6.2. По истечении указанных сроков персональные данные подлежат:

• уничтожению (удалению из информационных систем);
  
• обезличиванию (для аналитических целей);
  
• либо передаче на архивное хранение в установленном порядке.
  

6.3. Уничтожение персональных данных производится способом, исключающим возможность их дальнейшего восстановления (удаление из CRM, очистка корзины сервера, физическое уничтожение бумажных носителей).

---

7. Условия обработки и передачи персональных данных третьим лицам
7.1. Оператор не продаёт, не передаёт и не раскрывает персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.
7.2. Персональные данные пользователя могут быть переданы третьим лицам в следующих случаях:
7.2.1. Для исполнения обязательств перед пользователем

Получатель	Какие данные передаются	Цель передачи	Основание
Курьерские службы / транспортные компании	ФИО, телефон, адрес доставки	Для доставки готового изделия	Исполнение договора
Почтовые операторы (ФГУП «Почта России»)	ФИО, адрес доставки	Для отправки образцов тканей	Согласие пользователя
Хостинг-провайдер (сервер)	Технические данные (логи, IP)	Для обеспечения работы Сайта и его безопасности	Договор с хостинг-провайдером
Платёжные системы (если будут внедрены)	Сумма платежа, идентификатор заказа	Для проведения онлайн-оплаты	Исполнение договора

7.2.2. По требованию закона

Основание	Какие данные передаются	Кому
Законный запрос суда	В объёме, указанном в запросе	Суд
Запрос прокуратуры, следственных органов (в рамках возбуждённого дела)	В объёме, указанном в запросе	Прокуратура, МВД, СК
Запрос Роскомнадзора (в рамках проверки)	В объёме, указанном в запросе	Роскомнадзор

7.3. Оператор обязывает всех третьих лиц соблюдать конфиденциальность и использовать полученные персональные данные исключительно для выполнения конкретных поручений.
7.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных (передачу на территорию иностранных государств).

---

8. Защита персональных данных
8.1. Оператор принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
8.2. К таким мерам относятся:
8.2.1. Организационные меры

• Назначение лица, ответственного за обработку персональных данных;
  
• Утверждение внутренних регламентов и инструкций для сотрудников, имеющих доступ к персональным данным;
  
• Ограничение круга сотрудников, имеющих доступ к персональным данным (только те, кому это необходимо для выполнения трудовых функций);
  
• Ознакомление сотрудников с настоящей Политикой под подпись;
  
• Контроль за соблюдением мер защиты персональных данных.
  

8.2.2. Технические меры

• Использование защищённого соединения (HTTPS) при передаче данных;
  
• Регулярное обновление программного обеспечения и антивирусной защиты;
  
• Межсетевые экраны (фаерволы);
  
• Резервное копирование данных;
  
• Контроль физического доступа к серверному оборудованию (через хостинг-провайдера).
  

8.3. Несмотря на принимаемые меры, Оператор не может гарантировать абсолютную безопасность персональных данных, передаваемых через открытые каналы сети Интернет, ввиду отсутствия технической возможности полной защиты от перехвата информации злоумышленниками.

---

9. Права пользователей
9.1. Пользователь имеет право:

Право	Способ реализации
Получить информацию об обработке своих персональных данных	Направить запрос на info@legkoperm.ru
Уточнить (дополнить, исправить) свои персональные данные	Направить исправленные данные с пометкой «Уточнение данных»
Заблокировать обработку своих персональных данных (временное прекращение)	Направить требование о блокировании с указанием причины
Удалить свои персональные данные (отозвать согласие)	Направить уведомление об отзыве согласия
Получить информацию о сроках хранения персональных данных	Направить запрос
Обжаловать действия или бездействие Оператора	Обратиться в Роскомнадзор или в суд

9.2. Для реализации своих прав пользователь направляет запрос в письменной форме на адрес электронной почты: info@legkoperm.ru или заказным письмом по юридическому адресу: 614000, г. Пермь, ул. Ушакова, д. 76, кв. 69.
9.3. Запрос должен содержать:

• фамилию, имя, отчество (при наличии) пользователя;
  
• номер основного документа, удостоверяющего личность (паспорт) — по желанию;
  
• сведения, подтверждающие участие пользователя в отношениях с Оператором (номер заказа, дата обращения, телефон, email);
  
• подпись пользователя (для письменного запроса);
  
• перечень запрашиваемых сведений или совершаемых действий.
  

9.4. Оператор обязан ответить на запрос пользователя в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения запроса.
9.5. Отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством порядке.

---

10. Cookie-файлы и счётчики аналитики
10.1. Сайт использует cookie-файлы (небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере пользователя). Cookie-файлы не содержат персональных данных и не могут быть использованы для идентификации личности пользователя.
10.2. С помощью cookie-файлов решаются следующие задачи:

• Сохранение настроек пользователя (если реализовано);
  
• Анализ поведения пользователей на Сайте;
  
• Улучшение работы и удобства Сайта;
  
• Сбор статистики посещаемости.
  

10.3. Пользователь может отключить cookie-файлы в настройках своего браузера. В этом случае некоторые функции Сайта могут работать некорректно (например, сохранение товаров в корзине).
10.4. На Сайте установлены счётчики аналитики:

Сервис	Что собирает	Как отключить
Яндекс.Метрика	Обезличенные данные о посещениях, источниках трафика, действиях пользователей на Сайте	Установить блокировщик или отключить cookie в браузере

10.5. Данные, собираемые счётчиками аналитики, не содержат персональных данных и используются исключительно для улучшения работы Сайта и качества обслуживания.

---

11. Заключительные положения
11.1. Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, понимает её условия и принимает их безоговорочно.
11.2. Заполняя любую форму на Сайте (заказ товара, консультация, запрос образцов, подписка на рассылку), пользователь подтверждает, что:

• все предоставленные им персональные данные являются достоверными;
  
• он даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях настоящей Политики.
  

11.3. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления пользователей. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её публикации на Сайте.
11.4. Актуальная версия Политики всегда доступна по адресу: https://legkoperm.ru/kontakty-i-dokumenti/ (страница «Контакты», блок «Документы»).
11.5. Все вопросы, предложения и требования, связанные с обработкой персональных данных, направлять по следующим контактам:

Контакт	Данные
Телефон	+7 912 787-00-46
Электронная почта	info@legkoperm.ru (предпочтительный способ)
Почтовый адрес	614000, г. Пермь, ул. Ушакова, д. 76, кв. 69

11.6. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.

---

Документ разработан для сайта студии-производства мягкой мебели «Легко»
Индивидуальный предприниматель Максяев Леонид Анатольевич
Дата вступления в силу: 25 мая 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Максяевым Леонидом Анатольевичем (ИНН 590809131390, ОГРНИП 322595800091414) (далее — «Оператор», «Администрация», «Студия-производство "Легко"») и пользователем сайта, расположенного по адресу legkoperm.ru (далее — «Сайт»).
1.2. Используя Сайт, пользователь подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего Соглашения, понимает их и принимает безоговорочно. В случае несогласия с условиями Соглашения пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.
1.3. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение без предварительного уведомления пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

---

2. Статус информации на Сайте
2.1. Вся информация, размещённая на Сайте (тексты, фотографии, видео, описания товаров, цены, характеристики), носит исключительно информационный характер.
2.2. Информация на Сайте не является публичной офертой, определяемой статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Для заключения договора купли-продажи или изготовления мебели пользователю необходимо связаться с Оператором по телефону, email или через форму обратной связи.
2.3. Оператор оставляет за собой право в любое время изменять информацию на Сайте (включая цены, характеристики товаров, условия доставки) без предварительного уведомления.

---

3. Правила пользования сайтом
3.1. Пользователь обязуется использовать Сайт только в законных целях, не нарушая права третьих лиц и не ограничивая их использование Сайта.
3.2. Пользователю запрещается:

Запрещённое действие	Пояснение
Размещать вирусы, вредоносное ПО	Любые программы, нарушающие работу Сайта или компьютеров других пользователей
Рассылать спам	Массовые нежелательные сообщения, реклама без согласия получателей
Предпринимать попытки несанкционированного доступа	Взлом, подбор паролей, обход систем защиты
Собирать персональные данные других пользователей	Без их явного согласия
Использовать Сайт для распространения незаконной информации	Призывы к насилию, экстремизм, оскорбления, клевета, распространение порнографии
Нарушать интеллектуальные права	Копирование материалов Сайта без разрешения (см. раздел 4)
Использовать автоматические скрипты (ботов, парсеров)	Для массового сбора информации с Сайта

3.3. Оператор оставляет за собой право заблокировать доступ к Сайту пользователям, нарушающим настоящие правила.

---

4. Интеллектуальная собственность
4.1. Все материалы, размещённые на Сайте (тексты, фотографии, изображения, видеозаписи, дизайн, логотип, графические элементы, программный код), являются интеллектуальной собственностью Оператора или используются на законных основаниях.
4.2. Пользователь не вправе:

• копировать, воспроизводить, распространять, публиковать материалы Сайта без письменного разрешения Оператора;
  
• использовать фотографии готовых изделий для выдачи их за свои;
  
• изменять, перерабатывать, переводить, создавать производные работы на основе материалов Сайта;
  
• использовать логотип и фирменный стиль «Легко» без согласия Оператора;
  
• удалять знаки охраны авторских прав (копирайты) с материалов Сайта.
  

4.3. Нарушение исключительных прав Оператора влечёт ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 1301 ГК РФ, статья 7.12 КоАП РФ).

---

5. Ответственность
5.1. Оператор не несёт ответственности за:

Случай	Пояснение
Прямые или косвенные убытки	Возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта
Достоверность информации, размещённой пользователями	Комментарии, отзывы — пользователи несут ответственность самостоятельно
Перерывы в работе Сайта	Технические работы, сбои хостинга, DDoS-атаки, действия третьих лиц
Содержание ссылок на сторонние ресурсы	Если такие ссылки размещены на Сайте

5.2. Пользователь несёт ответственность за:

• достоверность предоставленных персональных данных при заполнении форм на Сайте;
  
• соблюдение законодательства Российской Федерации при использовании Сайта;
  
• последствия размещения любой информации (комментарии, отзывы).
  

5.3. Оператор не гарантирует, что Сайт будет работать без перерывов и ошибок, а также что Сайт и его серверы не содержат вредоносного кода.

---

6. Заключительные положения
6.1. К настоящему Соглашению и отношениям между пользователем и Оператором применяется законодательство Российской Федерации.
6.2. Все споры и разногласия решаются путём переговоров. При невозможности урегулировать спор в досудебном порядке (претензионный срок — 10 рабочих дней), спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Оператора (г. Пермь).
6.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения признаётся недействительным, это не влечёт недействительность остальных положений.

---

7. Обратная связь
7.1. По всем вопросам, связанным с работой Сайта, а также для сообщения о нарушениях пользователи могут обращаться:

Контакт	Данные
Телефон	+7 912 787-00-46
Электронная почта	info@legkoperm.ru
Почтовый адрес	614000, г. Пермь, ул. Ушакова, д. 76, кв. 69

---

Дата вступления в силу: 25 мая 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящее Согласие регулирует порядок добровольного согласия пользователя сайта legkoperm.ru на обработку его персональных данных Оператором.
1.2. Оператор: Индивидуальный предприниматель Максяев Леонид Анатольевич (ИНН 590809131390, ОГРНИП 322595800091414, юридический адрес: 614000, г. Пермь, ул. Ушакова, д. 76, кв. 69) — далее «Оператор».

---

2. Что подтверждает пользователь
Заполняя любую форму на Сайте (форма заказа, форма консультации, форма запроса образцов, форма подписки) и проставляя отметку в чекбоксе, пользователь подтверждает, что:

• ознакомлен с настоящим Согласием и Политикой конфиденциальности;
  
• понимает условия обработки своих персональных данных;
  
• даёт согласие свободно, своей волей и в своём интересе.
  

---

3. Какие персональные данные обрабатываются
Пользователь даёт согласие на обработку следующих персональных данных:

Категория	Перечень данных
Общегражданские	Фамилия, имя, отчество (при наличии)
Контактные	Номер телефона; адрес электронной почты
Адресные	Адрес доставки (город, улица, дом, квартира, этаж, наличие лифта)
Данные заказа	Выбранная модель мебели, размеры, ткань, цвет, стоимость

---

4. Цели обработки персональных данных
Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в следующих целях:

Цель	Описание
Обработка заказов	Приём, согласование, изготовление и доставка мягкой мебели
Консультации	Ответы на вопросы по телефону, email, через форму
Отправка образцов тканей	Для отправки образцов по почте или показа на видео-звонке
Информирование	Уведомления о статусе заказа, сроках изготовления, доставке
Гарантийное обслуживание	Связь при гарантийных случаях, выезд мастера
Маркетинговые цели (по желанию пользователя)	Информирование об акциях, новых моделях, полезных статьях

---

5. Срок согласия
5.1. Настоящее Согласие даётся на неопределённый срок.
5.2. Пользователь вправе отозвать согласие в любое время, направив письменное уведомление на адрес электронной почты: info@legkoperm.ru или заказным письмом по юридическому адресу: 614000, г. Пермь, ул. Ушакова, д. 76, кв. 69.
5.3. Отзыв согласия не прекращает обработку персональных данных, если она необходима для исполнения обязательств по договору (например, для завершения изготовления и доставки уже оплаченного заказа).

---

6. Действия с персональными данными
 Пользователь даёт согласие на совершение следующих действий с его персональными данными:

• сбор;
  
• запись;
  
• систематизация;
  
• накопление;
  
• хранение;
  
• уточнение (обновление, изменение);
  
• извлечение;
  
• использование;
  
• передача (курьерским службам, почтовым операторам — только для доставки);
  
• обезличивание;
  
• блокирование;
  
• удаление;
  
• уничтожение.
  

Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без их использования.

---

7. Передача третьим лицам
Оператор передаёт персональные данные пользователя третьим лицам только в следующих случаях:

Получатель	Какие данные	Цель
Курьерские службы / транспортные компании	Имя, телефон, адрес доставки	Для доставки товара
Почтовые операторы (Почта России)	Имя, адрес доставки	Для отправки образцов тканей
Государственные органы	В объёме, установленном законодательством	По официальному запросу

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам в иных целях.

---

8. Контактная информация Оператора

Контакт	Данные
Телефон	+7 912 787-00-46
Электронная почта	info@legkoperm.ru
Почтовый адрес	614000, г. Пермь, ул. Ушакова, д. 76, кв. 69

---

Дата вступления в силу: 25 мая 2026 года

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика возврата и обмена разработана в соответствии с:

• Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП);
  
• Гражданским кодексом Российской Федерации;
  
• Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении перечня товаров, не подлежащих возврату…».
  

1.2. Политика регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Максяевым Леонидом Анатольевичем (ИНН 590809131390, ОГРНИП 322595800091414) (далее — «Продавец») и покупателем мягкой мебели, заказанной через Сайт legkoperm.ru или по телефону.

---

2. Возврат качественного товара (дистанционная продажа, ст. 26.1 ЗоЗПП)
2.1. При заказе дивана, кресла или пуфа дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от товара:

Условие	Срок	Особенности
До передачи товара	В любой момент	Полный возврат стоимости
После получения товара	В течение 7 календарных дней	Товар не был в употреблении, сохранены потребительские свойства, бирки, упаковка

2.2. Важно: мягкая мебель, изготовленная по индивидуальному заказу (нестандартные размеры, специально подобранная ткань, цвет, конфигурация), возврату и обмену не подлежит (Постановление Правительства РФ № 2463).
Примеры индивидуального заказа:

• изменение длины, глубины, высоты дивана относительно стандартной модели;
  
• выбор ткани, не входящей в базовый список для данной модели;
  
• комбинирование разных тканей или цветов по индивидуальному эскизу;
  
• изменение механизма трансформации по требованию покупателя.
  

2.3. Порядок возврата качественного товара (для готовых моделей):

1. Покупатель направляет уведомление о возврате на email: info@legkoperm.ru или звонит: +7 912 787-00-46
   
2. Продавец согласовывает дату и способ возврата
   
3. Покупатель возвращает товар в полной комплектации, с сохранёнными бирками и упаковкой
   
4. Доставка при возврате качественного товара осуществляется за счёт покупателя
   
5. Продавец возвращает стоимость товара в течение 10 рабочих дней с момента получения возврата
   

---

3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак / гарантийный случай)
3.1. Что считается ненадлежащим качеством:

Дефект	Примеры
Производственный брак каркаса	Трещины, скрип, деформация, поломка соединений
Неисправность механизма	Заедание, неполное раскладывание, поломка фурнитуры
Дефект обивки	Расхождение швов, повреждение ткани не по вине покупателя
Дефект наполнителя	Проседание, комкование в течение гарантийного срока (18 месяцев)

3.2. Что НЕ считается ненадлежащим качеством:

• Естественный износ ткани (потертости, выцветание)
  
• Повреждения от когтей животных, острых предметов
  
• Пятна, загрязнения
  
• Повреждения при переезде, выполненном не силами Продавца
  

3.3. Порядок действий при обнаружении брака:

1. Покупатель уведомляет Продавца в течение гарантийного срока (18 месяцев)
   
2. Уведомление направляется по телефону +7 912 787-00-46 или email info@legkoperm.ru с приложением фото/видео дефекта
   
3. Продавец рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней
   
4. При подтверждении производственного брака Продавец организует бесплатный ремонт, замену детали или изделия
   

3.4. Сроки устранения недостатков:

Тип недостатка	Срок устранения
Мелкий ремонт (подтяжка креплений, регулировка)	3–5 рабочих дней
Замена детали (механизм, ножка)	7–10 рабочих дней
Сложный ремонт каркаса	10–14 рабочих дней

---

4. Гарантийные обязательства
4.1. Гарантийный срок на всю продукцию студии-производства «Легко» составляет 18 месяцев с даты подписания акта приёма-передачи.
4.2. Гарантия распространяется на:

• каркас (брус, фанера, ламели);
  
• механизмы трансформации;
  
• швы и крепления обивки;
  
• ножки и фурнитуру.
  

4.3. Гарантия не распространяется на:

• ткань (естественный износ, механические повреждения, пятна);
  
• наполнитель (естественная усадка до 2 см — норма);
  
• повреждения при неправильной эксплуатации.
  

4.4. Срок службы мягкой мебели «Легко» — 10 лет при соблюдении правил эксплуатации.

---

5. Возврат денежных средств

Ситуация	Срок	Способ
Отказ от качественного товара до получения	10 рабочих дней	На тот же счёт, с которого производилась оплата
Отказ от качественного товара после получения	10 рабочих дней после возврата товара	На счёт покупателя
Гарантийный случай (брак)	10 рабочих дней после подтверждения	На счёт покупателя (если ремонт невозможен)

---

6. Порядок действий для оформления возврата

1. Свяжитесь с нами: +7 912 787-00-46 или info@legkoperm.ru
   
2. Сообщите информацию: номер заказа (если есть), ФИО, телефон, причину возврата, фото/видео дефекта
   
3. Дождитесь согласования — менеджер свяжется в течение 1 рабочего дня
   
4. Верните товар (если требуется)
   
5. Получите денежные средства в установленный срок
   

---

Дата вступления в силу: 25 мая 2026 года